Auditoria realizada pela certificadora TUVNORD comprova o cumprimento dos rigorosos padrões de qualidade internacional.

A Coorsel Energia reafirma seu compromisso com a excelência na prestação de serviços ao ter sua certificação do Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001:2015 confirmada após uma auditoria de recertificação. A auditoria foi conduzida por um auditor independente da certificadora TUVNORD nos dias 24 e 25 de julho de 2024.

O processo de auditoria analisou detalhadamente os processos relacionados à distribuição de energia elétrica, coleta e análise de dados sobre a continuidade dos serviços, além do atendimento ao cliente. O trabalho foi concluído com uma reunião em 25 de julho que contou com a participação das lideranças da Cooperativa.

"A certificação ISO 9001 é um padrão internacional de gestão da qualidade reconhecido mundialmente", explica Renan Mezzari Guidarini, Consultor da NBR ISO 9001. "A adoção de processos padronizados e controles de qualidade demonstra o compromisso da cooperativa com a qualidade na prestação dos serviços. Esta certificação contribui para o aprimoramento dos nossos processos, reduzindo custos, mantendo a conformidade legal com a Aneel, e aumentando a qualidade e a satisfação dos consumidores."

O Engenheiro Helton da Coorsel complementa: "A certificação desenvolve uma cultura de melhoria contínua dos processos, buscando constantemente formas de melhorar os resultados e aumentar a satisfação dos nossos consumidores. A ISO 9001 é conhecida por todos e, na prática, melhora o padrão de qualidade que a Coorsel oferece aos nossos consumidores e associados."

A Coorsel possui a certificação ISO 9001 desde maio de 2013 e passa anualmente por auditorias independentes para confirmar o atendimento aos requisitos normativos. Esta revalidação recente reforça a dedicação da Coorsel em oferecer serviços de alta qualidade e reforça seu compromisso com a melhoria contínua.

Imagem: Comunicação Coorsel
Texto: Patrícia Amorim | Jornalista